FAQ - Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for produktene deres?
Vi tar 2-4 dager for å behandle bestillingen din, og deretter 1-2 uker for å levere den.

Sender dere til hele verden?
Ja, absolutt. Vi leverer over hele verden.

Hvor sender dere produktene fra?
Kontorene våre er i Montreuil, Frankrike. Vårt internasjonale lager er derimot lokalisert i Kina.

Tilbyr dere sporingsinformasjon for produktene?
Ja, vent 3 dager etter bestillingen din, og hvis du ikke har mottatt e-posten, kan du kontakte oss på omnipsie.contact@gmail.com.

Noen varer mangler i bestillingen min, hva skjer?
Produktne våre sendes separat avhengig av bestillingen din. Hvis den inneholder produkter fra to forskjellige lager, vil det derfor være to leveranser. Resten av bestillingen din vil sannsynligvis komme snart.

Jeg har mottatt en skadet vare. Hva kan jeg gjøre?
Vi beklager dette. Bare send oss et bilde av den skadede varen til e-postadressen: omnipsie.contact@gmail.com, og vi vil sende deg en erstatning så raskt som mulig.

Hvor er dere lokalisert?
Vi er lokalisert i Montreuil, Frankrike.

Jeg har fortsatt ikke mottatt bestillingen min. Hva tar så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Noen ganger kan internasjonal frakt ta lengre tid enn forventet på grunn av tollbehandling. Du kan imidlertid spore bestillingen din og se hvor den er til enhver tid. Hvis du fortsatt trenger hjelp med sporing av pakken eller ønsker å få informasjon om den, vennligst kontakt oss via e-post på omnipsie.contact@gmail.com.

Har dere en refusjonspolicy?
Vi gjør vårt beste for å løse alle problemer kundene våre kan ha med produktene sine online. Hvis du fortsatt ønsker å få refusjon for bestillingen din, kan vi selvsagt gjennomføre betalingen, forutsatt at forespørselen blir gjort innen 30 dager etter bestillingsdatoen og at produktet eller produktene ikke er på salg. For mer informasjon, vennligst les mer om vår refusjonspolicy.